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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> （）是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的.具有特定功能的有機整體。

    質量管理（一）模擬試卷二

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    （）是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的.具有特定功能的有機整體。

    • A、管理
    • B、程序
    • C、過程
    • D、系統
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    （名詞解釋）顧客關系管理

    與質量相關的術語中，（）是指一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。

    • A、競爭
    • B、過程
    • C、服務
    • D、導入

    標準化的本質是（）。

    • A、統一
    • B、形式
    • C、質量合格
    • D、系統

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